2nd/3rd Line Support Engineer 🛠️

Functie

Bij BLR Consultancy streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.

Als Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische en functionele ondersteuning voor Microsoft 365, SharePoint Online en algemene werkplekken bij de klant. Je zorgt voor de operationele stabiliteit van deze systemen en biedt directe hulp aan gebruikers.

Jouw profiel

Kwalificaties ✔️

• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring in 2nd line IT-ondersteuning.
• Ervaring in Exchange-administratie.
• Functionele ondersteuning van O365.
• PowerShell scripting.
• Oplossen van tickets met betrekking tot applicaties, besturingssystemen, servers, beveiliging en netwerken.
• Beheer van PC-parken met behulp van SCCM.
• Ervaring met MS Intune is vereist.

Verantwoordelijkheden ⚖️

• Technische en functionele ondersteuning bieden voor Microsoft 365, SharePoint Online en algemene werkplekken.
• Oplossen van incidenten en problemen gerelateerd aan de genoemde systemen.
• Beheren van Exchange en SharePoint-administratie.
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Windows PC’s.
• Beheren van PC-parken met behulp van SCCM.
• Samenwerken met teamleden en andere relevante stakeholders om technische vraagstukken op te lossen en de efficiëntie van de werkplekken te verbeteren.

• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Aanbod

Aanbod

Groei mee met ons: Stap in een rol vol uitdagingen binnen een hecht team, waar jouw groei hand in hand gaat met onze bedrijfsexpansie.

Teamwerk: Word deel van een team vol gedrevenheid en passie, waar elke dag inspireert.

Ontwikkelingskansen: Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling.

Belonend Pakket: Geniet van een aantrekkelijk salaris, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques, samen met diverse andere voordelen die jouw harde werk waarderen.

Werkomgeving: Werk in een omgeving die innovatie ademt en dagelijks inspiratie biedt.

Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe consultant, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!

Solliciteren

Hanane Bekkaoui
+32 15 79 23 87
recruitment@blr-consultancy.be